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En validant ce formulaire, vous acceptez que la société commercialisant Comme J'aime mémorise et utilise vos données personnelles afin de vous contacter pour vous transmettre plus d'informations sur leurs programmes. Afin de protéger la confidentialité de vos données personnelles, la société commercialisant Comme J'aime s'engage à ne pas divulguer, ne pas transmettre, ni partager vos données personnelles avec d'autres entités, entreprises ou organismes extérieurs au groupe, quels qu'ils soient. Vous disposez d'un droit à revenir sur votre consentement, d'un droit d'accès, de modification, de rectification, de suppression, d'oubli et de portabilité des données qui vous concernent (règlement 2016/679/UE). Vous pouvez exercer ce droit en écrivant par email à [email protected]
COMME J'AIME porte une attention toute particulière à la sauvegarde et l'intégrité de vos données personnelles ainsi qu'au respect de vos droits.
COMME J'AIME se fait fort d'assurer un niveau très élevé de protection de vos données personnelles conformément au Règlement européen 2016/679 et la loi informatique et liberté n°78-17.
Vous pourrez retrouver le texte du Règlement européen applicable ici :https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679 . Nous restons bien évidemment à votre disposition pour toute question directement par mail à l'attention de notre Délégué à la Protection des Données Personnelles : Madame Catherine HENAFF à l'adresse suivante : [email protected].
La présente version de la politique des données personnelles pourra être modifiée par COMME J'AIME.
Les données personnelles collectées sur www.commejaime.fr ou par téléphone dans le cadre de vos appels et échanges avec nos téléconseillers sont traitées par COMME J'AIME, domiciliée au 46 rue Raspail 92300 Levallois Perret, RCS Nanterre n°523 048 056.
Vos données personnelles sont collectées :
- soit lors de votre visite et action sur www.commejaime.fr
- soit dans le cadre de votre souscription au programme auprès de nos téléconseillers ou des téléconseillers de COMME J'AIME SATISFACTION CLIENTS (mandatée par COMME J'AIME) ou de nos partenaires prestataires externes (lesquels s'engagent contractuellement auprès de COMME J'AIME à être en conformité avec le réglementation applicable),
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Nous ne collectons aucune donnée personnelle non-nécessaire à la finalité de traitement mentionnée lors de la collecte; nous ne conservons que les données personnelles nécessaires à cette finalité de traitement (sauf si la loi nous oblige à des obligations de conservation particulière).
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La collecte de certaines données peut être obligatoire ou facultative dans le strict respect néanmoins du principe de minimisation de vos données personnelles : seules sont obligatoires les données affectées d'un astérisque, ou empêchant de générer le formulaire ou indiquées comme telles par le téléconseiller lors des échanges téléphoniques.
En cas de prospection, nous n’intervenons que sur votre consentement préalable et sommes susceptibles de collecter vos données d’identité (nom, prénom, adresse le cas échéant), les coordonnées de contact afin de vous faire parvenir nos offres ou l’information objet de votre consentement et le cas échéant, diverses données permettant de vous adresser une offre personnalisée ou adaptée à votre situation ; nous ne collectons toutefois pas ni ne conservons les données relatives à votre indice IMC ou votre poids dans le cadre de nos formulaires mis à disposition pour le bilan minceur.
En cas de souscriptions et d’échange avec nos téléconseillers pour souscrire ou dans le cadre de nos coaching, nous sommes amenés potentiellement au traitement de vos données personnelles suivantes :
- Les données relatives à votre identité et données de contact : civilité, nom, prénom, adresse de domicile, de livraison et de facturation, numéro de téléphone, email;
- Les éléments relatifs à votre navigation sur notre site, et sur notre application et espace client COMME J'AIME : identifiants, mot de passe, adresse IP, votre parcours de navigation, les éléments de suivi de vos programmes, vos préférences, cookies ;
- Les données relatives à vos programmes commandés et leur suivi : offres souscrites et programmes commandés, éléments de livraison, historiques client, enregistrements de vos échanges téléphoniques (conservés 6 mois) avec les téléconseillers de COMME J'AIME ou les coachs, données bancaires ;
Nous pouvons être amenés en outre à collecter des données personnelles relatives à votre situation morphologique (telles que votre poids, taille, indice IMC…) et potentiellement d'autres éléments notamment de santé (telles que : allergie alimentaire, traitements médicaux, justificatifs médicaux…) ou de vie privée (telles que : habitudes alimentaires). Ces données, qui peuvent être collectées lors de votre souscription, lors de votre coaching et suivi client ou lors de votre utilisation de la balance connectée ou de votre espace client, sont nécessaires ou utiles à l'évaluation de vos besoins et de votre adéquation à nos programmes ou au suivi de votre parcours par nos coachs. Ces données font l'objet d'une attention et d'une gestion particulière de notre part et nous y conférons un niveau de confidentialité accrue.
Nous sommes amenés à traiter vos données personnelles pour des finalités décrites dans le cadre de nos formulaires de collecte (si vos données sont collectées sur le site ou par coupon papier) ou par nos téléconseillers ; vos données personnelles sont en outre collectées principalement pour les finalités suivantes :
Si vous y avez consenti (notamment via nos formulaires de contact et de prospection sur www.commejaime.fr) ou si vous êtes déjà client pour des produits similaires, nous sommes susceptibles d'utiliser vos données personnelles de contact visées ci-dessus afin de vous faire parvenir des informations sur nos Programmes et newsletters par mail, SMS, courrier ou par appel téléphonique émanant de nos téléconseillers (ou de nos prestataires de téléconseil).
Nous sommes également susceptibles de vous faire parvenir (par mail ou par téléphone) toutes informations sur votre Programme souscrit par vos soins le cas échéant, son exécution (suivi de colis….), vos factures et documents contractuels, des conseils de la part de nos coachs.
Nous utilisons vos données personnelles afin d'assurer l'exécution des commandes, souscriptions à nos programmes ou nos offres (notamment envoi de colis, éditions des factures, comptabilité et gestion de comptes clients) et pour suivre votre parcours client (édition de l'historique client, résiliation, enquêtes de satisfaction, sondages et statistiques , performance de nos Programmes…).
Vos coordonnées bancaires sont collectées par notre prestataire : [Paybox, Slimpay], lequel garantit l'entière confidentialité de vos données bancaires et ces coordonnées ne sont conservées que pour le temps nécessaire à la durée de la relation contractuelle pour les besoins des prélèvements dont la fréquence a été prévue lors de votre souscription.
Dans le cadre de la souscription à nos Programmes, nous sommes particulièrement vigilants à l'évolution de votre situation grâce à notre coaching et vous apportons notamment des conseils. A ce titre, nous sommes amenés à vous contacter pour prendre des informations pour mieux appréhender votre situation de masse corporelle (votre historique médical, vos allergies alimentaires, les éventuels traitements médicaux en cours ou passés), votre motivation et plus généralement votre suivi tout au long du programme. Nous sommes également amenés, pour améliorer nos services, à utiliser ces données pour vous apporter une offre individualisée et pour connaitre votre niveau de satisfaction et observations sur nos programmes.
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour lutter contre la fraude notamment sur les paiements ou prélèvements effectués dans le cadre de la souscription à nos Programmes. A ce titre, nos prestataires en sécurité de paiement peuvent être rendus destinataires de ces données.
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Vous disposez :
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- Code APE: 4791 B
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Crédit Photos - Droit des personnes et protection de la vie privée
*Les photos de plats ont été réalisées pour « Comme J'aime » par Philippe Exbrayat. Copyrights photos: © Photos Philippe Exbrayat. * Le portrait de Frédéric Bompard a été réalisé pour « Comme J'aime » par Dominique Barniaud. Copyrights photos: © Dominique Barniaud.
Photos non contractuelles. Les photos des plats sont des suggestions de présentations.
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Recrutement
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- 2, rue Jules Védrines - 31400 Toulouse
- Tél. : 08 99 15 99 16*
- SIRET : 411 237 159 000 24
- *(0,80€ /min)
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- 785 voie Antiope - 13600 La Ciotat
- Tel : 08 05 36 08 88
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1. Définition et acceptation
Les présentes Conditions Générales de Vente (C.G.V) définissent les droits et obligations entre COMME J’AIME (46 rue Raspail 92300 LEVALLOIS PERRET, RCS 523 048 056, numéro de TVA intracommunautaire FR12523049056 et toute personne (le Client) passant commande (« Commande ») d’un Programme COMME J’AIME. Elles s’appliquent cumulativement avec les conditions définies dans l’offre d’un programme ou d’un produit commercialisé par COMME J’AIME acceptée par le Client et situé en France métropolitaine. Avant de passer Commande le client prend connaissance des C.G.V qui lui sont remises avec l’offre à souscrire ou sur le site internet commejaime.fr. Les CGV sont disponibles sur le site Internet ou en demandant leur envoi par La Poste. En cas de modification des CGV par COMME J’AIME, les CGV applicables seront celles qui étaient en vigueur au moment de la souscription du Programme par le Client.
2. Commande
La Commande du Programme COMME J’AIME peut être passée par téléphone ou sur le site Internet (www.commejaime.fr, ci-après le Site), par écrit ou par mail. Le Programme COMME J’AIME est constitué :
- de repas minceur tout prêts, livrés à domicile par envois successifs, selon une fréquence choisie par le Client parmi les fréquences proposées
- de rendez-vous téléphoniques réguliers avec un conseiller (le Coach) pour faire le point sur le suivi de son Programme COMME J’AIME.
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3. Les Offres et durée des programmes
Le Client souscrit à l’une des offres de programme disponibles suivantes :
A l’exception du programme « colis minceur 1 semaine », le Client recevra un colis toutes les quatre semaines.
4. Tacite reconduction du programme
A l’exception du programme « colis minceur une semaine », les programmes ci-dessus sont reconduits tacitement à l’issue de la dernière semaine du programme souscrit ; la reconduction tacite se poursuit toutes les 4 semaines par l’envoi d’un programme 1 colis minceur (correspondant à 4 semaines de programme COMME J’AIME) au même prix que celui du programme initial jusqu’à dénonciation par le Client (voir les conditions ci-après). Le Client est averti un mois avant l’expiration de son programme de sa faculté de ne pas reconduire ce dernier. Le Client ne souhaitant pas que son programme initial soit reconduit pourra en informer COMME J’AIME par mail ou courrier au Service client (coordonnées ci-dessous) au plus tard 5 jours ouvrés avant la fin de son programme. A titre d’illustration pour l’abonnement au « programme 6 colis minceur » correspondant à 24 semaines de programme : celui-ci est reconduit tacitement à l’issue de la 24ème semaine pour 4 nouvelles semaines de programme COMME J’AIME (correspondant à un programme « 1 colis minceur »). Le client est informé par mail dédié de sa faculté de ne pas reconduire le programme au plus tard un mois avant la date de reconduction tacite. Le client doit notifier sa décision de ne pas reconduire 5 jours avant l’expiration de la 24ème semaine.
En cas de reconduction, le Client souhaitant que sa reconduction cesse devra en informer COMME J’AIME par mail ou courrier au Service client (coordonnées ci-dessous) au plus tard 5 jours ouvrés avant l’expédition prévue de son prochain colis (et dont la date lui aura été préalablement communiquée).
5. Prix
Le prix du Programme colis minceur 1 semaine est dû forfaitairement à la souscription.
Le prix des autres programmes correspond au tarif dû pour chaque colis expédié.
Le prix dû par le Client au titre de l’offre souscrite est un tarif dégressif en fonction du nombre de colis et applicable sous réserve que le Client ait consommé le nombre de colis initialement prévu dans son programme (exemple : 8 colis consommés en cas de souscription à un programme 8 colis minceur); ainsi, si le Client cesse son programme souscrit avant d’avoir consommé ce nombre de colis initialement prévu lors de la souscription (par exemple en résiliant ou en refusant la réception des colis avant la fin de son programme), il sera redevable auprès de COMME J’AIME d’un réajustement de prix égal à la différence entre le montant des colis sur la formule initialement souscrite et le montant des colis sur la formule correspondant au nombre de colis réellement reçu . La régularisation du prix et le complément de prix en résultant sera dû immédiatement par le Client. Le Client peut se reporter au tableau ci-dessous pour prendre connaissance du montant de la régularisation due en fonction de son Programme et du moment de sa résiliation.
Pour exemple:
« Vous avez souscrit un Programme 8 colis minceur Équilibre à 459€. Vous décidez de résilier votre engagement après avoir reçu 2 colis minceur. Vous serez redevable de la différence entre le prix acquitté (soit 2 x 459€) et le montant que vous auriez acquitté au titre de l’offre 2 colis minceur Équilibre (soit 2 x 569€). Soit un réajustement total de 220€. »
Les prix, indiqués toutes taxes comprises (TTC) inclus les frais de livraison et de traitement logistique. Des frais de gestion et de traitement pourront être facturés selon les modalités de paiement choisies par le Client, lesquels lui seront indiqués à sa souscription. Les prix étant soumis à la TVA française, tout changement du taux légal de cette Taxe sera répercuté sur les prix à la date d’entrée en vigueur du nouveau taux. COMME J’AIME se réserve le droit de modifier ses tarifs en fonction des circonstances économiques (le tarif demeurant pour le client celui en vigueur au jour de l’offre souscrite.)
6. Réduction de prix
Les réductions de prix sont annoncées afin que le client ait l’information de la réduction obtenue en souscrivant à un programme de plusieurs colis plutôt qu’en souscrivant à plusieurs programmes d’un « colis minceur 1 semaine ». La réduction dont bénéficie le client est calculée sur la base d’une référence unitaire (« colis minceur 1 semaine »).
7. Livraison
Les produits seront envoyés à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de la Commande, soit par La Poste Colissimo, soit par un autre transporteur. Le client doit fournir l’intégralité des informations nécessaires à la livraison (code d’accès, bâtiment, étage, etc).
7.1 Délai de livraison:
Le délai de livraison maximal est de 30 jours à compter de la Commande, sauf stipulation particulière indiquée au Client ou par celui-ci, préalablement à la validation de la Commande.
7.2 Livraison effectuée ou avis de passage déposé:
Chaque livraison est réputée effectuée dès mise à disposition du colis auprès du Client, matérialisée par le système de contrôle utilisé par La Poste ou le transporteur. En cas d’absence du Client lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans sa boite aux lettres ou envoyé par email. Le Client disposera alors de 15 jours pour aller le retirer à La Poste ou pour contacter le transporteur. En cas de dépassement de ce délai, le Colis sera renvoyé à COMME J’AIME. Les frais d’une réexpédition éventuelle seraient à la charge du Client.
7.3 Retard de livraison ou colis égaré:
En cas de retard, le Client doit interroger son bureau de Poste ou consulter le site Internet de La Poste (www.coliposte.net)ou du transporteur. Si La Poste ou le transporteur indique n’avoir aucune trace du colis, le Client doit alors contacter le service Clients COMME J’AIME qui mènera une enquête.
Si le colis est retrouvé, il sera aussitôt acheminé chez le Client. Si le colis n’est pas retrouvé, COMME J’AIME, procèdera immédiatement et à ses frais à sa réexpédition. En tout état de cause, si la livraison n’est pas intervenue dans le délai maximal de livraison indiqué ci-dessus, sauf si ce retard de livraison est dû à un cas de force majeure au sens de la loi et de la jurisprudence française, le Client dispose de la faculté d’annuler la Commande concernée.
En cas d’annulation de ladite Commande, COMME J’AIME procèdera au remboursement des sommes encaissées dans un délai maximal de 14 jours à compter de la dénonciation du contrat par le client, dans les conditions prévues à l’article L.138-2 du Code de la Consommation.
7.4 Anomalie à la livraison:
Le Client doit vérifier les expéditions à l’arrivée et noter sur le bordereau de livraison toutes réserves qui apparaîtraient justifiées, voire refuser le colis, si celui-ci semble avoir été ouvert ou s’il porte des traces manifestes de détérioration. Il doit en aviser le service Clients COMME J’AIME, en priorité par téléphone, dans les cinq jours ouvrés suivant la livraison des produits.
7.5 Livraison hors France métropolitaine :
COMME J’AIME pourra accepter de livrer ses produits hors France Métropolitaine après passation d’un accord particulier sur les conditions de paiement et de livraison (délais, prix…), les dispositions des articles 7.1 à 7.4 des C.G.V n’étant applicables qu’aux livraisons en France Métropolitaine.
8. Rétractation et retour
Le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du 1er colis pour se rétracter sans motif en adressant le formulaire de rétractation ci-après ou un papier libre dénué d’ambiguïté au Service Client à l’adresse indiquée ci-dessous ; le Client devra retourner son colis dans ce cas à la même adresse, sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter du jour où COMME J’AIME est informée de la décision de rétractation. Les frais de port du retour du colis restent à la charge du Client. Pour être remboursé du montant de sa Commande, le client doit retourner son colis ainsi que le cas échéant les produits gratuits dans un état neuf, chacun des coffrets/conditionnements contenant les repas de la semaine ne devant pas avoir été détériorés. COMME J’AIME procèdera au remboursement soit par virement bancaire, soit par chèque dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du colis retourné ou jusqu'à ce que le consommateur ait fourni une preuve de l'expédition de ces biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
9. Clause de réserve de propriété
COMME J’AIME conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu'à parfait encaissement des sommes dues par le Client dans le cadre de sa Commande, frais et taxes compris.
10. Paiement, clause résolutoire
Le 1er envoi sera réglé selon le mode de paiement choisi par le Client. Ce mode de paiement sera utilisé pour les envois suivants, sauf demande de modification du Client. En cas de paiement par carte bancaire, celle-ci sera débitée au moment de l'expédition de la Commande et au plus tard 15 jours après cette expédition. En cas de manquement d’une partie à ses obligations, l’autre partie pourra résilier le Programme après mise en demeure préalable ou tentative de résolution du litige demeurée infructueuse.
11. Garantie
COMME J’AIME garantit la qualité des produits vendus à la préparation pour lesquels le plus grand soin est apporté. Elle ne saurait cependant être tenue pour responsable des dommages de toute nature qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation des produits et notamment de leur utilisation au-delà de la date limite d’utilisation optimale (DLUO) figurant sur leurs emballages. Il s’adresse à toutes personnes de plus de 18 ans.
En cas de diabète insulinodépendant, d’allergies, d’allaitement, de grossesse ou de problèmes hormonaux, il est toutefois conseillé de parler préalablement du Programme avec son médecin. Les données fournies par COMME J’AIME en termes de perte de poids ne sont qu’indicatives, et résultent de moyenne sur un panel de clients, les résultats du Programme étant fonction de chaque personne (métabolisme, âge...). COMME J’AIME ne pourrait être tenu responsable de résultats qui seraient jugés décevants par le Client ou de fausses déclarations du Client notamment auprès de son Coach sur son poids, sa santé, etc.
12. Parrainage
En cas de parrainage, le Client (parrain) et le filleul bénéficieront chacun d’un avantage précisé dans l’offre de parrainage, qui s’appliquera dès lors que le filleul aura réglé la Commande objet du parrainage, sans user de la faculté de rétractation. Un parrain peut parrainer plusieurs filleuls, mais seules les personnes n’ayant jamais passé Commande peuvent être parrainées et devenir filleules.
13. Droit applicable - Litiges
La loi française s’applique à la Commande et tout litige relève des Tribunaux territorialement et matériellement compétent. Vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation CNPM-MEDIATION-CONSOMMATION dont nous relevons par voie postale : CNPM-MEDIATION-CONSOMMATION 27, avenue de la Libération 42400 SAINT CHAMOND ou directement sur le site : cnpm-mediation-consommation.eu
14. Force majeure
Aucune responsabilité ne sera encourue par les parties en cas d’inexécution totale ou partielle de leurs obligations qui serait due soit à un cas de force majeure au sens de la loi et de la jurisprudence française.
15. Site Internet et Liens hypertextes
Sur le site www.commejaime.fr les liens hypertextes peuvent renvoyer vers d'autres sites que celui de COMME J’AIME. COMME J’AIME dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires.
Tout particulier ou entreprise souhaitant placer sur son site internet un lien renvoyant directement au site www.commejaime.fr doit obligatoirement en demander l’autorisation à COMME J’AIME ([email protected]) et, s’il y est autorisé, le retirer en cas de demande ultérieure.
16. Données personnelles
Nous sommes amenés à collecter et traiter certaines de vos données personnelles notamment pour les besoins de vos Commandes et suivi de Programmes. Vous disposez d’un droit d’accès, rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation, de portabilité de données à exercer par mail à [email protected]. Vous pouvez prendre connaissance de notre politique de protection des données personnelles conforme au RGPD sur notre site internet à l’adresse suivante : www.commejaime.fr.
En cas de recouvrement, les données personnelles peuvent être transmises à un cabinet externe.
17. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Programme COMME J’AIME sont la propriété de COMME J’AIME protégée par le droit d'auteur, des marques ou des brevets. Tout contrevenant s’expose à des poursuites judiciaires et aux versements de dommages et intérêts.
18. Informations relatives à COMME J'AIME, créateur du Programme COMME J'AIME
COMME J'AIME. SAS au capital de 693 200 euros - RCS Nanterre 523 048 056 - Code APE : 4791 B - Siège social : 46 rue Raspail, 92300 Levallois-Perret, France.
Service Clients COMME J'AIME :
Téléphone : 03.66.06.02.00
Internet : [email protected]
Courrier : Service Clients COMME J'AIME - 30, rue Horace 59650-Villeneuve d'Ascq
Retour des colis : TOUTPACK - 11, rue de la bergerie 27600 – GAILLON
COMME J'AIME porte une attention toute particulière à la sauvegarde et l'intégrité de vos données personnelles ainsi qu'au respect de vos droits.
COMME J'AIME se fait fort d'assurer un niveau très élevé de protection de vos données personnelles conformément au Règlement européen 2016/679 et la loi informatique et liberté n°78-17.
Vous pourrez retrouver le texte du Règlement européen applicable ici :https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679 . Nous restons bien évidemment à votre disposition pour toute question directement par mail à l'attention de notre Délégué à la Protection des Données Personnelles : Madame Catherine HENAFF à l'adresse suivante : [email protected].
La présente version de la politique des données personnelles pourra être modifiée par COMME J'AIME.
Les données personnelles collectées sur www.commejaime.fr ou par téléphone dans le cadre de vos appels et échanges avec nos téléconseillers sont traitées par COMME J'AIME, domiciliée au 46 rue Raspail 92300 Levallois Perret, RCS Nanterre n°523 048 056.
Vos données personnelles sont collectées :
- soit lors de votre visite et action sur www.commejaime.fr
- soit dans le cadre de votre souscription au programme auprès de nos téléconseillers ou des téléconseillers de COMME J'AIME SATISFACTION CLIENTS (mandatée par COMME J'AIME) ou de nos partenaires prestataires externes (lesquels s'engagent contractuellement auprès de COMME J'AIME à être en conformité avec le réglementation applicable),
- soit lors de du suivi de votre programme par nos coachs ou nos services,
- soit lors de l'utilisation de la balance connectée et de nos services d'accompagnement digital (application mobile et espace client).
Nous ne collectons aucune donnée personnelle non-nécessaire à la finalité de traitement mentionnée lors de la collecte; nous ne conservons que les données personnelles nécessaires à cette finalité de traitement (sauf si la loi nous oblige à des obligations de conservation particulière).
Vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays hors de l'UE ; un tel transfert n'interviendra qu'à destination de pays/d'entreprises faisant l'objet d'une adéquation validée par l'UE ou d’une décision d'adéquation ou vers une entité ayant accepté et signé les clauses types de la Commission européenne assurant un niveau conforme de protection des données personnelles.
La collecte de certaines données peut être obligatoire ou facultative dans le strict respect néanmoins du principe de minimisation de vos données personnelles : seules sont obligatoires les données affectées d'un astérisque, ou empêchant de générer le formulaire ou indiquées comme telles par le téléconseiller lors des échanges téléphoniques.
En cas de prospection, nous n’intervenons que sur votre consentement préalable et sommes susceptibles de collecter vos données d’identité (nom, prénom, adresse le cas échéant), les coordonnées de contact afin de vous faire parvenir nos offres ou l’information objet de votre consentement et le cas échéant, diverses données permettant de vous adresser une offre personnalisée ou adaptée à votre situation ; nous ne collectons toutefois pas ni ne conservons les données relatives à votre indice IMC ou votre poids dans le cadre de nos formulaires mis à disposition pour le bilan minceur.
En cas de souscriptions et d’échange avec nos téléconseillers pour souscrire ou dans le cadre de nos coaching, nous sommes amenés potentiellement au traitement de vos données personnelles suivantes :
- Les données relatives à votre identité et données de contact : civilité, nom, prénom, adresse de domicile, de livraison et de facturation, numéro de téléphone, email;
- Les éléments relatifs à votre navigation sur notre site, et sur notre application et espace client COMME J'AIME : identifiants, mot de passe, adresse IP, votre parcours de navigation, les éléments de suivi de vos programmes, vos préférences, cookies ;
- Les données relatives à vos programmes commandés et leur suivi : offres souscrites et programmes commandés, éléments de livraison, historiques client, enregistrements de vos échanges téléphoniques (conservés 6 mois) avec les téléconseillers de COMME J'AIME ou les coachs, données bancaires ;
Nous pouvons être amenés en outre à collecter des données personnelles relatives à votre situation morphologique (telles que votre poids, taille, indice IMC…) et potentiellement d'autres éléments notamment de santé (telles que : allergie alimentaire, traitements médicaux, justificatifs médicaux…) ou de vie privée (telles que : habitudes alimentaires). Ces données, qui peuvent être collectées lors de votre souscription, lors de votre coaching et suivi client ou lors de votre utilisation de la balance connectée ou de votre espace client, sont nécessaires ou utiles à l'évaluation de vos besoins et de votre adéquation à nos programmes ou au suivi de votre parcours par nos coachs. Ces données font l'objet d'une attention et d'une gestion particulière de notre part et nous y conférons un niveau de confidentialité accrue.
Nous sommes amenés à traiter vos données personnelles pour des finalités décrites dans le cadre de nos formulaires de collecte (si vos données sont collectées sur le site ou par coupon papier) ou par nos téléconseillers ; vos données personnelles sont en outre collectées principalement pour les finalités suivantes :
Si vous y avez consenti (notamment via nos formulaires de contact et de prospection sur www.commejaime.fr) ou si vous êtes déjà client pour des produits similaires, nous sommes susceptibles d'utiliser vos données personnelles de contact visées ci-dessus afin de vous faire parvenir des informations sur nos Programmes et newsletters par mail, SMS, courrier ou par appel téléphonique émanant de nos téléconseillers (ou de nos prestataires de téléconseil).
Nous sommes également susceptibles de vous faire parvenir (par mail ou par téléphone) toutes informations sur votre Programme souscrit par vos soins le cas échéant, son exécution (suivi de colis….), vos factures et documents contractuels, des conseils de la part de nos coachs.
Nous utilisons vos données personnelles afin d'assurer l'exécution des commandes, souscriptions à nos programmes ou nos offres (notamment envoi de colis, éditions des factures, comptabilité et gestion de comptes clients) et pour suivre votre parcours client (édition de l'historique client, résiliation, enquêtes de satisfaction, sondages et statistiques , performance de nos Programmes…).
Vos coordonnées bancaires sont collectées par notre prestataire : [Paybox, Slimpay], lequel garantit l'entière confidentialité de vos données bancaires et ces coordonnées ne sont conservées que pour le temps nécessaire à la durée de la relation contractuelle pour les besoins des prélèvements dont la fréquence a été prévue lors de votre souscription.
Dans le cadre de la souscription à nos Programmes, nous sommes particulièrement vigilants à l'évolution de votre situation grâce à notre coaching et vous apportons notamment des conseils. A ce titre, nous sommes amenés à vous contacter pour prendre des informations pour mieux appréhender votre situation de masse corporelle (votre historique médical, vos allergies alimentaires, les éventuels traitements médicaux en cours ou passés), votre motivation et plus généralement votre suivi tout au long du programme. Nous sommes également amenés, pour améliorer nos services, à utiliser ces données pour vous apporter une offre individualisée et pour connaitre votre niveau de satisfaction et observations sur nos programmes.
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour lutter contre la fraude notamment sur les paiements ou prélèvements effectués dans le cadre de la souscription à nos Programmes. A ce titre, nos prestataires en sécurité de paiement peuvent être rendus destinataires de ces données.
Nous utilisons potentiellement vos données pour vous diffuser les publicités susceptibles de vous intéresser.
Certaines données sont traitées à des fins statistiques, notamment pour évaluer et améliorer la performance de nos programmes, ou encore effectuer des mesures d'audience sur notre site.
Plus généralement, nous sommes également amenés à traiter, collecter, conserver, archiver, transférer (le cas échéant) vos données personnelles.
Conformément à la réglementation, le traitement de vos données personnelles par COMME J'AIME est fondé s'il repose sur l'un des fondements suivants :
Vos données personnelles sont conservées pour le temps nécessaire aux besoins de leur traitement, de notre relation client le cas échéant et l'exécution des contrats, ou dans les limites spécifiquement édictées réglementairement, ou pour le temps d'existence d'un intérêt légitime proportionné avec votre liberté et vie privée ; nous sommes encore susceptibles de conserver vos données personnelles en archivage pour les besoins de conservation d'éléments justificatifs comptables, fiscaux ou probatoires le temps des prescriptions applicables; cet archivage faisant l'objet d'une restriction accrue d'accès à vos données personnelles.
Nous utilisons divers types de cookies sur notre site COMME J'AIME soumis à votre acceptation et sélection lors de votre visite conformément à la réglementation dite e-privacy ; nous vous invitons à prendre connaissance de leur finalité et de sélectionner ou refuser les cookies selon vos souhaits de navigation.
Votre consentement accordé pour la collecte de vos données personnelles peut être retiré en écrivant à COMME J'AIME par email à [email protected] ou par courrier à l'adresse : 46 rue Raspail 92300 Levallois Perret en mentionnant vos nom, prénom, e-mail et adresse avec la nature et l'objet précis de votre demande de retrait.
Vous pouvez également nous adresser tout commentaire sur vos données personnelles, COMME J'AIME étant particulièrement vigilant quant au respect de vos droits.
Vous disposez :
Vous pouvez exercer vos droits ci-dessus par courrier électronique : [email protected] ou par lettre à l'adresse suivante : 46 rue Raspail 92300 Levallois Perret en indiquant votre nom, prénom, domicile et e-mail (le cas échéant vos références client) ainsi que l'objet de votre demande dans des termes clairs et lisibles. Pour que COMME J’AIME s'assure que la demande émane bien de la personne concernée par les données personnelles, votre demande devra être accompagnée d'une copie d’une pièce d’identité. COMME J'AIME s'engage à donner suite à votre demande vérifiée sous un délai d'un mois à compter de sa réception.
En cas de difficulté, vous pouvez vous adresser directement à notre délégué à la protection des données personnelles directement par mail :[email protected] ou saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
COMME J'AIME est susceptible de transmettre vos données personnelles à des sous-traitants réalisant des prestations comportant des traitements de vos données dans le respect des finalités visées aux présentes ; les sous-traitants de COMME J'AIME doivent conférer à vos données personnelles le même niveau de confidentialité que COMME J'AIME et se sont engagés auprès de COMME J'AIME à être en parfaite conformité avec la réglementation sur les données personnelles, notamment avec le RGPD.
Vous êtes susceptibles de recevoir des messages de prospection de la part de nos partenaires et prestataires ; dans une telle hypothèse, nous ne sommes pas détenteurs de vos données personnelles qui figurent dans les bases de données de nos partenaires/prestataires. Vous pouvez exercer vos droits directement auprès de ces derniers ou nous faire parvenir vos demandes afin que nous leur transmettions (en joignant à votre demande le mail de prospection reçu).
Les prestataires susceptibles d'accéder à vos données personnelles peuvent notamment être :
Si vous souhaitez en savoir plus et connaitre spécifiquement l'identité des prestataires ou partenaires à qui vos données personnelles ont été transmises, vous pouvez contacter notre DPO à l'adresse suivante : [email protected]
